Verzending

Verzending

Is het mogelijk om mijn order ‘blanco’ te verzenden?

- Wij bij Merhaletex Amsterdam bezorgen bestellingen altijd geheel blanco. Het is dus ook ideaal voor resellers om bij ons te bestellen en dit te laten bezorgen bij hun klanten.

Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
- Na goedkeuring van uw bestanden in principe niet meer, maar u kunt het altijd proberen natuurlijk door ons zo snel mogelijk hierover te informeren via een ticket, chat of telefoon gesprek.

Levering te laat?
- Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te produceren en bij u te laten bezorgen.

- Zo lang wij tijdig de bestanden en betaling correct ontvangen, waarna het direct in productie genomen kan worden is er geen reden voor een vertraging van de levering.

- De nauwkeurigheid van de transporteurs staat bekend op 98%, waardoor de betrouwbaarheid voor de levering erg hoog is.

- Indien er een incident voordoet, waardoor de levering in gevaar komt, dan nemen wij direct contact met u op.

- Via uw account kunt u de bestelling volgen en na ontvangst van de track en trace code kunt u de zending volgen.

- Bekijk voor het plaatsen van de bestelling nauwkeurig de aanleverspecificaties en werktekeningen.

- Houd er bij het uploaden van uw bestanden rekening mee dat onze productie dagelijks om 10.00 uur start (voor sommige producten kan dit afwijken).

Wat gebeurt er als het pakje niet kan worden afgeleverd?
- Als de geadresseerde niet thuis is op het moment van aflevering en we kunnen het pakje ook niet bij de buren afgeven, dan laten we een bericht achter en we proberen het later opnieuw (maximaal 2 keer).

- Kunnen we het pakje na 3 afleverpogingen definitief niet afleveren of het pakje wordt geweigerd, dan zenden wij het pakje terug naar de afzender.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

- In uw track-and-trace kunt u zien met welke transporteur uw pakketje is verzonden.
- Afhankelijk van de transporteur kunnen verschillende situaties zich voordoen:
- PostNL bezorgt van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 21.30 uur en op zaterdag van 8.30 tot 18.00 uur.
- Bij bedrijven geldt dat er alleen doordeweeks tot 18:00 wordt bezorgd.
- Als u niet thuis bent zal PostNL u bestelling bij de buren afleveren.
- Als de pakketbezorging het ook niet lukt om bij uw buren af te leveren, dan zult u een bericht van de bezorger ontvangen in de brievenbus.
- Op dit bericht staat een 'niet-thuis-code'. Met deze code kunt u op de website van PostNL een keuze maken voor een tweede pakketbezorging op een dag, tijdvak en locatie die u beter uitkomen.
- DHL zegt op haar website het volgende over het afleveren van de paketten:
- Hoe laat wordt mijn pakje op een (huis)adres bezorgd? Tussen 11.00 en 18.00 uur.
- In geval van 'niet thuis' kan het voorkomen dat onze chauffeur het ’s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur opnieuw probeert.

Wat zijn de verzendkosten?

- Levereing in Nederland is gratis!

Welke garantie krijg ik voor de levering?

- Wij hebben voor de levering van onze producten gekozen van betrouwbare, (inter)nationale leveranciers, zoals UPS, Post NL en DHL.
- Voor lokale spoedleveringen met koeriers werken wij ook zoveel mogelijk met vaste leveranciers voor een optimale betrouwbaarheid.
- Wij sturen aan onze klanten een track-and-trace, zodat duidelijk is waar de bestelling zich bevindt.
- Desondanks kan het voorkomen dat een levertijd niet wordt gehaald door de leverancier.
- Het is daarbij niet altijd gelijk duidelijk waar de oorzaak ligt van de late levering en soms is een pakket tijdelijk niet te traceren.
- Wij proberen altijd de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen of u een altrnatief aan te bieden.
- Omdat wij geen controle hebben over de operationele werkwijze van deze leveranciers kunnen wij hiervoor geen garantie nemen.
- Wij adviseren u daarom tijdig te bestellen en wat extra ruimte in te bouwen wanneer het druk/printwerk op een bepaalde datum nodig is.

Wordt mijn bestelling ook op zaterdag geleverd?

- Wanneer wij uw bestelling op een vrijdag verzenden, kunt u een mail ontvangen met de boodschap dat het op de maandag of dinsdag wordt geleverd.
- In sommige gevallen kan de transporteur op de zaterdag leveren, echter dit is niet 100% te garanderen.
- Mocht u uw bestelling plaatsen op de vrijdag en het zaterdag willen ontvangen, schroomt u dan niet om even contact met ons op te nemen voor de mogelijkheden.
- Voor zaterdag leveringen kunnen wij nog de tip geven om uw bestelling te laten bezorgen naar een particulier adres.

Loading...